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重慶市黔江區發展和改革委員會重慶市黔江區住房和城鄉建設委員會關于貫徹《重慶市物業服務收費管理辦法》有關問題的通知

重慶市黔江區發展和改革委員會

重慶市黔江區住房和城鄉建設委員會

關于貫徹《重慶市物業服務收費管理辦法》有關問題的通知

黔江發改委發〔2019〕113號

區內各房地產開發企業、物業服務企業、有關單位：

為進一步規范物業服務收費行為，保護廣大業主和物業服務企業合法權益，根據《重慶市物業服務收費管理辦法》（渝府辦發〔2015〕36號，以下簡稱《辦法》）、重慶市物價局、市國土資源和房屋管理局《關于貫徹重慶市物業服務收費管理辦法有關問題的通知》（渝價〔2015〕68號）和重慶市國土房管局、市物價局《關于印發《重慶市物業服務收費管理辦法實施方案的通知》（渝國土房管〔2015〕260號）文件精神，經區政府同意，現將我區貫徹《辦法》有關事項通知如下：

一、我區住宅物業服務等級標準按照《辦法》制定的《重慶市黔江區住宅物業服務等級標準》（見附件2，以下簡稱《服務等級標準》）和《住宅前期物業服務超過〈重慶市黔江區住宅物業服務等級標準〉的服務標準》（見附件3，以下簡稱《超等級服務標準》）執行。

二、物業服務收費根據不同性質和特點分別實行政府指導價和市場調節價。

在《服務等級標準》規定范圍內提供服務的住宅及配套停車場的前期物業服務收費實行政府指導價，按照區發展改革委員會同區住房城鄉建委制定的《重慶市黔江區物業服務收費政府指導價標準》（見附件1）執行。

上述之外及住宅改變用途的物業服務收費實行市場調節價。

三、政府指導價的物業服務費實行“一費制”，各房地產開發建設單位應在物業銷售前，對照《服務等級標準》，確定物業服務等級，在對應等級的政府指導價標準范圍內，將擬定的物業服務方案報區住房城鄉建委審定后，以招標方式確定具體的服務等級標準和收費標準，與中標物業服務企業簽訂前期物業服務合同。

實行市場調節價的物業服務收費標準，由房地產開發建設單位或業主大會與物業服務企業在物業服務合同中約定，其中，超過《服務等級標準》且達到《超等級服務標準》提供服務的住宅前期物業服務收費，房地產開發建設單位應將物業服務方案報區住房城鄉建委審定后，以招標方式與物業服務企業確定具體的服務等級標準和收費標準，與中標物業服務企業簽訂前期物業服務合同；未達到《超等級服務標準》要求的，建設單位不得超過政府指導價進行招標。

物業服務合同應約定服務內容、服務標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內容。物業服務收費實行“一費制”后，物業服務合同不再另行約定電梯費和公攤水電費。

各物業服務企業與建設單位或業主大會簽訂物業服務合同后，從簽訂之日起十五日內須填制《重慶市黔江區物業服務收費基本情況表》（見附件4）報區發展改革委、區住房城鄉建委。

四、房地產開發建設單位應在物業銷售時公示臨時管理規約、前期物業服務合同；物業買受人在購房時要了解規約和合同中的服務內容和收費標準等內容，在簽訂物業買賣合同時，應對遵守臨時管理規約和履行前期物業服務合同予以書面承諾，并受其約束。

五、物業服務廢除停車位以車位為計費單位外，其他均以建筑面積為計費單位。物業服務費按月收取，有約定的，從其約定。

物業交付前的物業服務費由房地產開發建設單位承擔。物業交付后的物業服務費由業主承擔，有約定的，從其約定。

車位物業服務費應由車位產權人向物業服務企業交納。租賃停車位的車主向停車場經營者交納了車位租金后，不再交納車位

物業服務費。

六、物業服務企業可收取裝修保證金作為裝修管理措施，收取金額、退還時間和相關責任等由雙方約定。

物業裝修期間產生的建筑垃圾棄土應由業主或物業使用人負責清運。委托物業服務企業清運的，清運費由雙方約定。

除裝修保證金、建筑垃圾清運費外，物業服務企業不得收取與裝修有關的其他費用。

七、建設單位或物業服務企業應認真執行國家明碼標價制度，將物業服務內容、服務標準和收費項目、標準及舉報投訴電話等內容在物業銷售區域及物業收費區域的顯著位置進行公示（見附件5）。

八、區發展改革委、區住房城鄉建委按照各自職責加強對物業服務和服務收費的監管，積極配合區市場監管部門對不執行政府指導價和不按規定明碼標價等價格違法行為依法及時查處。

九、本通知自2019年11月1日起實施。本通知實施后新簽訂前期物業服務合同的，按照本通知規定執行。本通知實施前已簽訂物業服務合同尚未到期的，在重新簽訂物業服務合同前仍按原規定收費標準（包括物業服務費、電梯費、公攤水電費和空置房物業費等收取方式和收費標準）執行。各物業服務企業不得擅自提高物業服務費。

附件：1. 《重慶市黔江區物業服務收費政府指導價標準》

??????2.?《重慶市黔江區住宅物業服務等級標準》

??????????3．《住宅前期物業服務超過<重慶市黔江區住宅物業服務等級標準>的服務標準》

??????4．《重慶市黔江區物業服務收費基本情況表》

??????5．《重慶市黔江區物業服務收費公示牌（表）》

重慶市黔江區發展和改革委員會 ?????????重慶市黔江區住房和城鄉建設委員會????

?2019年10月21日??????????

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附件1?

重慶市黔江區物業服務收費政府指導價標準

收費項目	物業類別	金額單位	基準價				浮動幅度
			一級	二級	三級	四級
物業服務費	有電梯住宅	元/㎡.月	0.85	1.10	1.35	1.60	4萬平方米以上可上浮10%；4萬平方米(含)以下可上浮15%。
	無電梯住宅	元/㎡.月	0.50	0.70	0.95	1.15
停車場物業服務費	特級停車場	元/位.月	80.00				半機械停車場可按特級標準上浮20%；全機械停車場可按特級標準上浮30%。
	普通級停車場	元/位.月	60.00
備注：1.住宅收費等級按《重慶市黔江區住宅物業服務等級標準》劃分，物業服務未達到一級標準的，物業服務收費標準不得超過一級基準價。 2.停車場收費等級按《重慶市公共停車場等級標準》劃分。 3.基準價不含二次供水費用。

附件2

重慶市黔江區住宅物業服務等級標準

一、基本要求

一 ???級	二 ???級	三 ???級	四 ???級
1．日常服務應符合國家《物業管理條例》和《重慶市物業管理條例》的有關規定以及物業服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。公布物業服務內容、標準及物業服務收費標準。	1．日常服務應符合國家《物業管理條例》和《重慶市物業管理條例》的有關規定以及物業服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。公布物業服務內容、標準及物業服務收費標準。	1．日常服務應符合國家《物業管理條例》和《重慶市物業管理條例》的有關規定以及物業服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。公布物業服務內容、標準及物業服務收費標準。	1．日常服務應符合國家《物業管理條例》和《重慶市物業管理條例》的有關規定以及物業服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。公布物業服務內容、標準及物業服務收費標準。
2．管理人員、專業技術人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。管理服務人員佩戴標志，文明服務。	2．管理人員、專業技術人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。管理服務人員統一著裝、佩戴標志，儀表整潔規范，文明服務。	2．管理人員、專業技術人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書，且小區經理有一年以上小區經理任職經歷。管理服務人員統一著裝、佩戴標志，儀表整潔規范，文明服務。	2．管理人員、專業技術人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書，且小區經理有兩年以上小區經理任職經歷。管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
3．科學合理配備物業管理服務人員，人均管理面積3501—4000平方米。	3．科學合理配備物業管理服務人員，人均管理面積3201—3500平方米。	3．科學合理配備物業管理服務人員，人均管理面積2901—3200平方米。	3．科學合理配備物業管理服務人員，人均管理面積2500—2900平方米。
4．有物業管理方案和質量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。	4．建立物業管理方案和質量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。	4．建立健全物業管理方案和質量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。	4．建立健全物業管理方案和質量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。
5．按規劃要求使用物業管理用房，不擅自改變用途。	5．按規劃要求使用物業管理用房，不擅自改變用途。	5．按規劃要求使用物業管理用房，不擅自改變用途。	5．按規劃要求使用物業管理用房，不擅自改變用途。
6．小區有固定的辦公地點及辦公家具。周一至周五每天8小時在小區管理處進行業務接待，受理業主和物業使用人的咨詢和投訴，答復率95%，有效投訴處理率98%。	6．小區有固定的辦公地點及辦公家具。周一至周五每天8小時在小區管理處進行業務接待，其他節假日每天6小時在小區管理處進行業務接待，受理業主和物業使用人的咨詢和投訴，答復率100%，有效投訴處理率100%。	6．設有服務接待中心，配置辦公家具及電話、計算機等辦公設施設備。每天10小時有管理人員在管理處進行業務接待，處理物業服務合同范圍內的公共性事務，受理業主和物業使用人的咨詢和投訴，答復率100%，有效投訴處理率100%。	6．設有服務接待中心，配置辦公家具及電話、傳真機、計算機等辦公設施設備。每天12小時有管理人員接待業主和物業使用人，處理物業服務合同范圍內的公共性事務，受理業主和物業使用人的咨詢和投訴，答復率100%，有效投訴處理率100%。
7．公示24小時應急服務電話。急修、報修按雙方約定時間到達現場，回訪率50%以上。	7．實行24小時報修值班制度。公示24小時應急服務電話。急修30分鐘內到達現場，其他報修按雙方約定時間到達現場，回訪率75%以上。	7．實行24小時報修值班制度。公示24小時應急服務電話。急修30分鐘內到達現場，其他報修按雙方約定時間到達現場，回訪率85%以上，有報修、維修和回訪記錄。	7．實行24小時報修值班制度。公示24小時應急服務電話。急修20分鐘內到達現場，其他報修按雙方約定時間到達現場，回訪率100%，有完整的報修、維修和回訪記錄。
8．提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，應公示服務項目與收費價目。	8．提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，應公示服務項目與收費價目。	8．提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，應公示服務項目與收費價目。	8．提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，應公示服務項目與收費價目。
9．按規定使用專項維修資金，公布專項維修資金使用情況。	9．按規定使用專項維修資金，公布專項維修資金使用情況。	9．按規定使用專項維修資金，公布專項維修資金使用情況。	9．按規定使用專項維修資金，公布專項維修資金使用情況。
10．每年進行1次業主滿意度測評，覆蓋率達到66%以上，履約滿意率達到66%以上，對管理服務中的薄弱環節適時整改。	10．每年進行1次業主滿意度測評，覆蓋率達到70%以上，履約滿意率達到70%以上，對管理服務中的薄弱環節適時整改。	10．每年進行1次以上（含1次）業主滿意度測評，覆蓋率達到75%以上，履約滿意率達到75%以上，對管理服務中的薄弱環節適時整改。	10．每年進行2次以上業主滿意度測評，覆蓋率達到85%以上，履約滿意率達到85%以上，對管理服務中的薄弱環節適時整改。
11.公示共用部位收益和使用情況。	11.公示共用部位收益和使用情況。	11.公示共用部位收益和使用情況。	11.公示共用部位收益和使用情況。
	12．能提供并公示1種以上（含1種）便民（無償）服務；重大節假日進行專題布置，每年組織1次以上（含1次）社區活動。	12．能提供并公示2種以上（含2種）便民（無償）服務；重要節假日進行專題布置，每年組織2次以上（含2次）社區活動。	12．能提供并公示3種以上（含3種）便民（無償）服務；重要節假日進行專題布置，每年組織3次以上（含3次）社區活動。

二、共用部位、共用設備設施維修維護

一 ???級	二 ???級	三 ???級	四 ???級
1. 建立共用部位、共用設施設備檔案，對房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維修養護，有檢修和保養等記錄。	1. 建立共用部位、共用設施設備檔案，對房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維修養護，有運行、檢修和保養等記錄。	1. 建立共用部位、共用設施設備檔案，對房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維修養護，運行、檢修和保養等記錄齊全。	1. 建立共用部位、共用設施設備檔案，對房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維修養護，運行、檢修和保養等記錄齊全。
2. 定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設備設施的使用狀況，發現損壞，按規定維修。	2. 定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設備設施的使用狀況，發現損壞，按規定維修。	2. 定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設備設施的使用狀況，發現損壞，按規定維修。	2. 定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設備設施的使用狀況，發現損壞，按規定維修。
3.?? 每月巡查1次小區房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等，發現問題主動及時維修養護；每季度巡查1次房屋外檐、門窗，保持樓內共用部位玻璃、配件基本完好；每季度巡查1次圍墻、樓內墻面、頂面，遇有損壞，按規定修補；每年檢查1次雨水井、污水井、化糞池；共用雨、污水管道每年檢查1次，保持基本暢通；化糞池每年清淘1次；每半年巡查1次場地、道路平整通暢，發現損壞按規定修復。	3．每周巡查1次小區房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等，發現問題主動及時維修養護；每月巡查1次房屋外檐、門窗，保持樓內共用部位玻璃、配件基本完好，開閉基本靈活；每月巡查1次圍墻、樓內墻面、頂面，遇有損壞，及時修補；每半年檢查1次雨水井、污水井、化糞池，保持暢通；化糞池每年清淘2次；每季度巡查1次場地、道路平整通暢，發現損壞按規定修復。	3．每兩日巡查1次小區房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等，發現問題主動及時維修養護；每半月巡查一次房屋外檐、門窗，保持樓內共用部位玻璃、配件完好，開閉靈活；每半月巡查1次圍墻、樓內墻面、頂面，遇有損壞，及時修補；每季度檢查1次雨水井、化糞池，保持暢通；化糞池每年清淘2次；每月巡查1次場地、道路平整通暢，發現損壞按規定修復。	3．每日巡查1次小區房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等，發現問題主動及時維修養護；每周巡查1次房屋外檐、門窗，保持樓內共用部位玻璃、配件完好，開閉靈活；每周巡查1次圍墻、樓內墻面、頂面，遇有損壞，及時修補；每月檢查1次雨水井、化糞池，保持暢通；化糞池每年清淘2次；每周巡查1次場地、道路平整通暢，發現損壞按規定修復。
4．按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主管理規約（業主臨時管理規約）要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象，應及時勸阻，勸阻無效應及時報告業主委員會和有關主管部門。	4．按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主管理規約（業主臨時管理規約）要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象，應及時勸阻，勸阻無效應及時報告業主委員會和有關主管部門。	4．按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主管理規約（業主臨時管理規約）要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象，應及時勸阻，勸阻無效應及時報告業主委員會和有關主管部門。	4．按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主管理規約（業主臨時管理規約）要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象，應及時勸阻，勸阻無效應及時報告業主委員會和有關主管部門。
5．對侵害物業共用部位、共用設施設備的行為，要求責任人停止侵害、恢復原狀，對拒不改正的，書面報告有關部門處理。	5．對侵害物業共用部位、共用設施設備的行為，要求責任人停止侵害、恢復原狀，對拒不改正的，書面報告有關部門處理。	5．對侵害物業共用部位、共用設施設備的行為，要求責任人停止侵害、恢復原狀，對拒不改正的，書面報告有關部門處理。	5．對侵害物業共用部位、共用設施設備的行為，要求責任人停止侵害、恢復原狀，對拒不改正的，書面報告有關部門處理。
6．有安全標識、管理標識。危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。	6．有安全標識、管理標識，主要路口設有路標。危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。	6．有安全標識、管理標識，標識完好。小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）和公共配套設施、場地有明顯標志。危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。	6．有安全標識、管理標識，標識完好。小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）和公共配套設施、場地有明顯標志。危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
7．載人電梯按物業服務合同約定運行（正常維保和檢修期間除外）。	7．載人電梯24小時運行（正常維保和檢修期間除外）。	7．載人電梯24小時運行（正常維保和檢修期間除外）。	7．載人電梯24小時運行（正常維保和檢修期間除外）。
8．消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通；設備房保持整潔、通風。	8．消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通；設備房保持整潔、通風。	8．消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通；設備房保持整潔、通風。	8．消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通；設備房保持整潔、通風。
9．路燈、樓道燈完好率不低于85%。	9．路燈、樓道燈完好率不低于90%，接到業主或物業使用人報修后24小時修復。	9．路燈、樓道燈完好率不低于93%，接到業主或物業使用人報修后4小時修復。	9．路燈、樓道燈完好率不低于95%，接到業主或物業使用人報修后2小時修復。

三、公共秩序維護

一 ???級	二 ???級	三 ???級	四 ???級
1．人員要求：佩戴統一標志，語言文明；身體健康，工作負責。	1．人員要求：統一著裝，佩戴統一標志，語言文明規范；專職保安人員，50周歲以下的占總數的50%以上，身體健康，工作認真負責。	1．人員要求：統一著裝，佩戴統一標志，儀容儀表整潔規范，語言文明規范，配備對講裝置；專職保安人員，45周歲以下的占總數的50%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。	1．人員要求：統一著裝，佩戴統一標志，儀容儀表整潔規范，語言文明規范，配備對講裝置；專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的占總數的60%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。
2．小區主出入口24小時值班看守，邊門定時開放，門衛有交接班記錄。	2．小區主出入口24小時值守，邊門定時開放并專人看管，門衛有交接班記錄；對外來機動車實行詢問登記。	2．小區主出入口24小時值守，其中8∶00—18∶00立崗，不倚不靠，并有詳細的交接班記錄；對外來機動車實行詢問登記。	2．小區各出入口24小時值守，其中主出入口7∶00—19∶00立崗，不倚不靠，并有詳細的交接班記錄；對外來機動車實行詢問登記。
3．每天不定時在小區內巡邏，做好巡邏記錄。	3．按照規定路線和時間每4小時巡查一次，做好巡查記錄。對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次。	3．按照規定路線和時間每3小時巡查一次，做好巡查記錄。重點部位應設巡更點，監控中心有巡更記錄。對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次；實施24小時監控。	3．按照規定路線和時間每2小時巡查一次，做好巡查記錄。重點部位應設巡更點，監控中心有巡更記錄。對重點區域、重點部位每2小時至少巡查1次；實施24小時監控。
4．小區設有監控中心的，24小時開通，監控視頻保存半月以上。	4．小區設有監控中心，24小時開通，監控視頻保存一月以上。	4．小區設有監控中心，應具備3項技防設施，如錄像監控（監控點應至少覆蓋單元進出口、小區主要道路出入口）、樓宇對講、周界報警、門禁系統等，24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息，監控視頻保存一月以上。	4．小區設有監控中心，應具備4項技防設施，如錄像監控（監控點應至少覆蓋單元進出口、小區主要道路出入口）、樓宇對講、周界報警、門禁系統等，24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息，監控視頻應保存一月以上。
5．對進出小區的車輛進行管理疏導，對大型物件搬出實行記錄；阻止小商小販、外來人員隨意進入小區。	5．對進出小區的車輛進行管理和疏導，對大型物件搬出實行記錄，保持出入口環境整潔、有序、道路基本暢通。	5．對進出小區的車輛實施證、卡管理，地面墻面按車輛道路行駛要求設立簡要的指示牌和地標，車輛行駛有規定路線，車輛通行和停放基本有序。	5．對進出小區的車輛實施證、卡管理，地面墻面按車輛道路行駛要求設立完善的指示牌和地標，車輛行駛有規定路線，引導車輛有序通行和停放。
6．對進出小區的裝修人員實行臨時出入證管理。	6．對進出小區的裝修人員實行臨時出入證管理。	6．對進出小區的裝修人員實行臨時出入證管理。	6．對進出小區的裝修人員實行臨時出入證管理。
7．建立火災、治安、公共衛生等突發事件應急預案，接到火警、警情等異常情況時，采取相應的應對措施。	7．建立火災、治安、公共衛生等突發事件應急預案，接到火警、警情和住戶緊急求助等異常情況時，15分鐘內趕到現場，并采取相應的應對措施。	7．建立火災、治安、公共衛生等突發事件應急預案，接到火警、警情和住戶緊急求助等異常情況時，10分鐘內趕到現場，并采取相應的應對措施。	7．建立火災、治安、公共衛生等突發事件應急預案，接到火警、警情和住戶緊急求助等異常情況時，5分鐘內趕到現場，并采取相應的應對措施。

四、保潔服務

一 ???級	二 ???級	三 ???級	四 ???級
1．按棟設置垃圾收集點，每日清運1次，垃圾袋裝化。	1．按樓層或棟設置垃圾收集點，每日清理1次，垃圾袋裝化，垃圾點周圍地面無散落垃圾、無明顯異味。	1．按樓層或棟設置垃圾收集點，每日清理1次，垃圾袋裝化，垃圾點周圍地面無散落垃圾、無異味。	1．按樓層設置垃圾收集點，每日清理1次，垃圾袋裝化，垃圾點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。
2．室外果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理1次，每周擦拭1次，箱（桶）無滿溢，無明顯異味。	2．室外果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理1次，每周擦拭1次，箱（桶）無滿溢，無明顯異味。	2．室外果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理1次，每兩日擦拭1次，箱（桶）無滿溢，無異味。	2．室外果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理2次、擦拭1次，箱（桶）無滿溢、無污跡、無異味。
3．小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、一層共用大廳每日拖拭1次；樓道每日清掃1次，每周拖拭1次；消防通道每周清掃1次，每月拖拭1次；共用部位玻璃每半年清潔1次；樓道燈、庭院路燈每年清潔1次。	3．小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、一層共用大廳每日拖拭1次；樓道每日清掃1次，每兩日拖拭1次；消防通道每周拖拭1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；樓道燈、庭院路燈每季度清潔1次。	3．小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道、一層共用大廳每日拖拭1次；消防通道每三日拖拭1次；共用部位玻璃每月清潔1次；樓道燈每季度清潔1次；庭院路燈每月清潔1次。	3．小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道、一層共用大廳每日拖拭2次；消防通道每兩日拖拭1次；共用部位玻璃每月清潔1次；樓道燈每兩月清潔1次；庭院路燈每月清潔1次。
4．樓梯扶手、宣傳欄、信報箱每半月擦拭1次；電梯轎廂等部位每周擦拭1次，目視無灰塵；室外標識每季度擦拭1次。	4．樓梯扶手、宣傳欄、信報箱每周擦拭1次；電梯轎廂等部位每日擦拭1次，目視無灰塵、明亮清潔；室外標識每月擦拭1次。	4．樓梯扶手、宣傳欄、信報箱每兩日擦拭1次；電梯轎廂等部位每日擦拭1次，目視無灰塵、明亮清潔；室外標識每周擦拭1次。	4．樓梯扶手、室外標識、宣傳欄、信報箱、電梯轎廂等部位每日擦拭1次，目視無灰塵、明亮清潔；電梯操作板每日消毒1次。
5．消毒滅害，每季度對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每半年滅鼠1次。	5．消毒滅害，每季度對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每半年滅鼠1次。	5．消毒滅害，每季度對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每季度滅鼠1次。	5．消毒滅害，每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每季度滅鼠1次。
	6．小區內主干道、廣場、一層共用大廳等公共區域日常設專人循環保潔。	6．小區內主干道、廣場、一層共用大廳等公共區域日常設專人循環保潔，保持干凈整潔無雜物。	6．小區內主干道、廣場、一層共用大廳等公共區域日常設專人循環保潔，保持干凈整潔無雜物。

五、綠化養護管理

一 ???級	二 ???級	三 ???級	四 ???級
1．綠地保存率80%以上。	1．綠地保存率90%以上，綠地基本無裸露。	1．綠地保存率95%以上。	1．綠地保存率100%。
2．實施綠化養護管理。	2．實施綠化養護管理。草坪生長良好，每年普修3遍以上，草面基本平整，無大面積雜草。	2．有專業人員實施綠化養護管理。草坪生長良好，每年普修4遍以上，草面基本平整，雜草、雜物面積不大于10%。	2．有專業人員實施綠化養護管理。草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，每年普修5遍以上，雜草、雜物面積不大于5%。
3．定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。	3．定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。	3．定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。	3．定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
4．預防病蟲害，控制大面積病蟲害發生。	4．預防病蟲害，每年噴灑藥物不少于2次，控制大面積病蟲害發生。	4．定期噴灑藥物，預防病蟲害，每年噴灑藥物不少于3次。	4．定期噴灑藥物，預防病蟲害，每年噴灑藥物不少于3次。
	5．花卉、綠籬、樹木根據其品種和生長情況，及時修剪整形。	5．花卉、綠籬、樹木根據其品種和生長情況，按規范及時修剪整形，每年2遍以上。	5．花卉、綠籬、樹木根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果，無枯枝死杈。
	6．花卉布置一年不少于1次。	6．花卉布置一年不少于2次（含2次）。	6．花卉布置一年不少于3次（含3次）。

附件3

住宅前期物業服務超過《重慶市黔江區住宅物業服務等級標準》的

服務標準

住宅前期物業服務在達到《黔江區住宅物業服務等級標準》四級標準基礎上，并提供以下服務：

一、必須具備的服務：

1.公共區域內的管道、護欄、燈桿每兩年做1次全面維護，室外鐵藝、金屬欄桿、消火栓每兩年做1次刷漆、防護。

2.外墻每兩年做1次清洗。

3.實施精細化管理，人均服務面積小于2500m2（<2500 m2）的，或因引進科技技術（如巡邏車、掃地車、APP等）提高相應服務標準的。

4.按規劃設計配置的室外健身設施（如兒童游樂設施、籃球場、網球場、游泳池、羽毛球場等）三個（含）以上的，每一年做1次養護。

5.按規劃設計配置的公用附屬設施（如照明設施等）的用水、用電等必須能耗，在扣除電梯能耗、清潔用水、綠化用水外，仍超過0.15元/（月·m2）標準的。

6.服務中心每天14小時有服務人員接待。業主報修后15分鐘內到達現場。

7.公共區域保潔服務時間冬季到晚上8點，夏季到晚上9點。

二、可以選擇的服務（不少于3項）：

8.小區主入口四季設置鮮花。

9.石材養護面積占小區總建筑面積0.5%以上的，每年做1次養護。

10.每年開展2次消防安全演練，并邀請業主參與。

11.每年開展1次電梯困人應急演練，并邀請業主參與。

12.每年組織4次（含）以上業主社區活動的。

備注：實際服務中可包含但不限于以上要求。

附件4

重慶市黔江區物業服務收費基本情況表

填報日期：**年*月*日

物業服務企業：

法人：***

建設單位(業主委員會)：

聯系人：***

***（加蓋公章）

辦公電話：***

***（加蓋公章）

聯系人：***

聯系電話：***

物業名稱：***

物業類型：***（住宅、非住宅、商住混合）

物業地址：***

物業管理面積：***

物業管理區域：

東至

南至

西至

北至

***

物業服務內容、服務標準：詳見物業服務合同（合同附后）

住宅物業服務等級：***（一、二、三、四級或一級以下、四級以上，四級以上的需附報房地產行政主管部門的服務內容）

物業服務收費標準：

物業類別

住宅 ???????????????????????????????????????(元/㎡.月)

商場
(元/㎡.月)

門面
(元/㎡.月)

寫字樓
(元/㎡.月)

配套停車位
(元/位.月)

***

價格管理形式

政府指導價
(市場調節價)

市場調節價

政府指導價
(市場調節價)

***

收費標準

行業主管部門簽收情況：

價格主管部門簽收情況：

**年**月**日

說明：1、物業服務企業應如實填報本表，上述內容若有變更，須重新填報。

2、本表一式兩份，留存行業主管部門和價格管理主管部門。

附件5

重慶市黔江區物業服務收費公示牌（表）

項目名稱： ?????????????????????????物業服務企業：

物業類別	住宅	商場	門面	寫字樓	配套停車位	***	***
金額單位	元/㎡.月	元/㎡.月	元/㎡.月	元/㎡.月	元/位.月	***	***
收費標準	***	***	***	***	***	***	***
價格管理形式	***	***	***	***	***	***	***
服務內容服務標準	具體服務內容和服務標準經雙方簽訂的物業服務合同為準
合同執行時間	*年月—年* 月

收費單位投訴電話： ????????????????????????重慶市黔江區市場監督管理局監制

?????????????????????????????????????????????價格舉報電話：

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